Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.45 Первое впечатление от предоставления услуги4.34 Дружелюбность и доступность4.44 Соответствие заявленным характеристикам4.45	Качество исполнения Квалификация специалистов4.53 Точность выполнения задачи4.04 Аккуратность и внимание к деталям4.45 Отсутствие ошибок / неточностей4.53	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.30 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.31 Результативность услуги4.53 Удобство взаимодействия4.44
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.04 Доступность по времени и месту4.30 Лёгкость в получении поддержки4.13 Гибкость условий4.45	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.53 Прозрачность условий и рисков4.30 Гарантии и ответственность4.45 Стабильность и предсказуемость4.45	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.90 Соответствие нормативам и законодательству4.99 Четкость договора и условий оказания услуги4.39
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.53 Ясность и информативность4.39 Профессионализм при общении4.30 Индивидуальный подход4.04	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.53 Вероятность повторного обращения4.45 Устойчивость к изменениям внешней среды4.54 Развитие и обновление сервиса4.99	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.31 Соотношение "цена — качество"4.30 Прозрачность расходов4.45 Альтернативы на рынке4.03
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.30 Поддержка устойчивого развития4.34 Энергоэффективность процессов4.04 Влияние на окружающую среду4.03	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.31 Удобство взаимодействия4.90 Отзывы клиентов4.53 Лояльность к бренду4.30	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.03 Недостатки относительно других компаний4.13 Уникальные преимущества4.30 Популярность среди клиентов4.45