Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.00 Первое впечатление от предоставления услуги4.00 Дружелюбность и доступность4.00 Соответствие заявленным характеристикам4.70	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.90 Аккуратность и внимание к деталям4.70 Отсутствие ошибок / неточностей4.02	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.24 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.90 Результативность услуги4.02 Удобство взаимодействия4.00
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.90 Доступность по времени и месту4.24 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.00	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.02 Прозрачность условий и рисков4.24 Гарантии и ответственность4.00 Стабильность и предсказуемость4.70	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.49 Соответствие нормативам и законодательству4.24 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.02 Ясность и информативность4.02 Профессионализм при общении4.24 Индивидуальный подход4.90	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.00 Устойчивость к изменениям внешней среды4.00 Развитие и обновление сервиса4.24	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.90 Соотношение "цена — качество"4.24 Прозрачность расходов4.70 Альтернативы на рынке4.49
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.24 Поддержка устойчивого развития4.90 Энергоэффективность процессов4.90 Влияние на окружающую среду4.49	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.90 Удобство взаимодействия4.49 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.24	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.49 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.24 Популярность среди клиентов4.00