Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.50 Первое впечатление от предоставления услуги4.00 Дружелюбность и доступность4.05 Соответствие заявленным характеристикам4.07	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.70 Аккуратность и внимание к деталям4.07 Отсутствие ошибок / неточностей4.70	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.05 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.00 Результативность услуги4.70 Удобство взаимодействия4.05
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.70 Доступность по времени и месту4.05 Лёгкость в получении поддержки4.0 Гибкость условий4.50	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.70 Прозрачность условий и рисков4.05 Гарантии и ответственность4.50 Стабильность и предсказуемость4.07	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.07 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.70 Ясность и информативность4.00 Профессионализм при общении4.05 Индивидуальный подход4.70	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.50 Устойчивость к изменениям внешней среды4.00 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.00 Соотношение "цена — качество"4.05 Прозрачность расходов4.07 Альтернативы на рынке4.50
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.05 Поддержка устойчивого развития4.00 Энергоэффективность процессов4.70 Влияние на окружающую среду4.50	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.00 Удобство взаимодействия4.07 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.05	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.50 Недостатки относительно других компаний4.0 Уникальные преимущества4.05 Популярность среди клиентов4.50