Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.40 Первое впечатление от предоставления услуги4.02 Дружелюбность и доступность4.24 Соответствие заявленным характеристикам4.03	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.52 Аккуратность и внимание к деталям4.03 Отсутствие ошибок / неточностей4.35	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.52 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.40 Результативность услуги4.35 Удобство взаимодействия4.24
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.52 Доступность по времени и месту4.52 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.40	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.35 Прозрачность условий и рисков4.52 Гарантии и ответственность4.40 Стабильность и предсказуемость4.03	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.35 Соответствие нормативам и законодательству4.03 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.35 Ясность и информативность4.40 Профессионализм при общении4.52 Индивидуальный подход4.52	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.40 Устойчивость к изменениям внешней среды4.02 Развитие и обновление сервиса4.03	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.40 Соотношение "цена — качество"4.52 Прозрачность расходов4.03 Альтернативы на рынке4.24
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.52 Поддержка устойчивого развития4.42 Энергоэффективность процессов4.52 Влияние на окружающую среду4.24	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.40 Удобство взаимодействия4.35 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.52	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.24 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.52 Популярность среди клиентов4.40