Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.56 Первое впечатление от предоставления услуги4.83 Дружелюбность и доступность4.35 Соответствие заявленным характеристикам4.13	Качество исполнения Квалификация специалистов4.68 Точность выполнения задачи4.43 Аккуратность и внимание к деталям4.13 Отсутствие ошибок / неточностей4.34	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.43 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.56 Результативность услуги4.34 Удобство взаимодействия4.35
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.43 Доступность по времени и месту4.43 Лёгкость в получении поддержки4.68 Гибкость условий4.56	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.34 Прозрачность условий и рисков4.43 Гарантии и ответственность4.56 Стабильность и предсказуемость4.13	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.34 Соответствие нормативам и законодательству4.13 Четкость договора и условий оказания услуги4.80
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.34 Ясность и информативность4.41 Профессионализм при общении4.43 Индивидуальный подход4.43	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.68 Вероятность повторного обращения4.56 Устойчивость к изменениям внешней среды4.63 Развитие и обновление сервиса4.13	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.56 Соотношение "цена — качество"4.43 Прозрачность расходов4.13 Альтернативы на рынке4.35
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.43 Поддержка устойчивого развития4.53 Энергоэффективность процессов4.43 Влияние на окружающую среду4.35	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.56 Удобство взаимодействия4.34 Отзывы клиентов4.68 Лояльность к бренду4.43	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.35 Недостатки относительно других компаний4.68 Уникальные преимущества4.43 Популярность среди клиентов4.56