Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.45 Первое впечатление от предоставления услуги4.21 Дружелюбность и доступность4.14 Соответствие заявленным характеристикам4.23	Качество исполнения Квалификация специалистов4.52 Точность выполнения задачи4.51 Аккуратность и внимание к деталям4.23 Отсутствие ошибок / неточностей4.35	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.51 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.45 Результативность услуги4.35 Удобство взаимодействия4.14
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.51 Доступность по времени и месту4.51 Лёгкость в получении поддержки4.52 Гибкость условий4.45	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.35 Прозрачность условий и рисков4.51 Гарантии и ответственность4.45 Стабильность и предсказуемость4.23	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.35 Соответствие нормативам и законодательству4.23 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.35 Ясность и информативность4.42 Профессионализм при общении4.51 Индивидуальный подход4.51	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.52 Вероятность повторного обращения4.45 Устойчивость к изменениям внешней среды4.51 Развитие и обновление сервиса4.23	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.45 Соотношение "цена — качество"4.51 Прозрачность расходов4.23 Альтернативы на рынке4.14
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.51 Поддержка устойчивого развития4.41 Энергоэффективность процессов4.51 Влияние на окружающую среду4.14	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.45 Удобство взаимодействия4.35 Отзывы клиентов4.52 Лояльность к бренду4.51	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.14 Недостатки относительно других компаний4.52 Уникальные преимущества4.51 Популярность среди клиентов4.45