Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.18 Первое впечатление от предоставления услуги4.20 Дружелюбность и доступность4.01 Соответствие заявленным характеристикам4.31	Качество исполнения Квалификация специалистов4.82 Точность выполнения задачи4.50 Аккуратность и внимание к деталям4.31 Отсутствие ошибок / неточностей4.15	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.50 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.18 Результативность услуги4.15 Удобство взаимодействия4.01
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.50 Доступность по времени и месту4.50 Лёгкость в получении поддержки4.82 Гибкость условий4.18	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.15 Прозрачность условий и рисков4.50 Гарантии и ответственность4.18 Стабильность и предсказуемость4.31	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.15 Соответствие нормативам и законодательству4.31 Четкость договора и условий оказания услуги4.20
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.15 Ясность и информативность4.43 Профессионализм при общении4.50 Индивидуальный подход4.50	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.82 Вероятность повторного обращения4.18 Устойчивость к изменениям внешней среды4.80 Развитие и обновление сервиса4.31	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.18 Соотношение "цена — качество"4.50 Прозрачность расходов4.31 Альтернативы на рынке4.01
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.50 Поддержка устойчивого развития4.10 Энергоэффективность процессов4.50 Влияние на окружающую среду4.01	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.18 Удобство взаимодействия4.15 Отзывы клиентов4.82 Лояльность к бренду4.50	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.01 Недостатки относительно других компаний4.82 Уникальные преимущества4.50 Популярность среди клиентов4.18