Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.86 Первое впечатление от предоставления услуги4.06 Дружелюбность и доступность4.68 Соответствие заявленным характеристикам4.68	Качество исполнения Квалификация специалистов4.60 Точность выполнения задачи4.26 Аккуратность и внимание к деталям4.68 Отсутствие ошибок / неточностей4.86	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.60 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.04 Результативность услуги4.86 Удобство взаимодействия4.68
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.26 Доступность по времени и месту4.60 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.86	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.86 Прозрачность условий и рисков4.60 Гарантии и ответственность4.86 Стабильность и предсказуемость4.68	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.02
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.86 Ясность и информативность4.20 Профессионализм при общении4.60 Индивидуальный подход4.26	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.60 Вероятность повторного обращения4.86 Устойчивость к изменениям внешней среды4.66 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.04 Соотношение "цена — качество"4.60 Прозрачность расходов4.68 Альтернативы на рынке4.00
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.60 Поддержка устойчивого развития4.06 Энергоэффективность процессов4.26 Влияние на окружающую среду4.00	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.04 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.60 Лояльность к бренду4.60	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.00 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.60 Популярность среди клиентов4.86