Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.80 Первое впечатление от предоставления услуги4.34 Дружелюбность и доступность4.48 Соответствие заявленным характеристикам4.48	Качество исполнения Квалификация специалистов4.03 Точность выполнения задачи4.14 Аккуратность и внимание к деталям4.48 Отсутствие ошибок / неточностей4.80	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.03 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.04 Результативность услуги4.80 Удобство взаимодействия4.48
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.14 Доступность по времени и месту4.03 Лёгкость в получении поддержки4.40 Гибкость условий4.80	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.80 Прозрачность условий и рисков4.03 Гарантии и ответственность4.80 Стабильность и предсказуемость4.48	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.01 Соответствие нормативам и законодательству4.00 Четкость договора и условий оказания услуги4.01
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.80 Ясность и информативность4.40 Профессионализм при общении4.03 Индивидуальный подход4.14	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.03 Вероятность повторного обращения4.80 Устойчивость к изменениям внешней среды4.04 Развитие и обновление сервиса4.00	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.04 Соотношение "цена — качество"4.03 Прозрачность расходов4.48 Альтернативы на рынке4.30
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.03 Поддержка устойчивого развития4.04 Энергоэффективность процессов4.14 Влияние на окружающую среду4.30	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.04 Удобство взаимодействия4.01 Отзывы клиентов4.03 Лояльность к бренду4.03	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.30 Недостатки относительно других компаний4.40 Уникальные преимущества4.03 Популярность среди клиентов4.80