Шоппингатор › Интернет-магазины › Подписные издания › Каталог › Товары › Психология › Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Сила в доверии. Как создать и не потерять один из самых важных нематериальных активов компании

Старая цена: 1103 руб.

Предложения партнеров:

Книга о том, как строить доверие в бизнесе. На основе 20-летних исследований и кейсов известных компаний — Uber, Honeywell, Jonson&Jonson, Pinterest, Ritz-Carlton, Tommy Hilfiger, BP, Boeing, Volkswagen, Grameen Bank, Michelin, BBC. Доверие — мощная сила, которая лежит в основе успеха любого бизнеса. Но сила довольно хрупкая — доверие может быть разрушено в одно мгновенье, что окажет разрушительное воздействие на прибыль и репутацию компании. Для создания и поддержания доверия необходимо понимать, на основе чего клиенты, сотрудники и инвесторы решают, можно ли доверять бизнесу. Сандра Сачер и Шалин Гупта убедительно доказывают, что доверие строится изнутри. Оно возникает благодаря тому, что компания изначально честна по отношению к клиентам и сотрудникам: создает качественные продукты и услуги, открыта к общению, справедливо относится к людям и берет на себя ответственность за последствия принимаемых решений. Согласно концепции авторов, доверие состоит из четырех элементов: компетентность, средства, мотивы и действия, и они объясняют, как вплести их в деятельность компании. А еще показывают, как восстановить доверие в случае утраты (да, это возможно).

Формат: 140x206
Переводчик: Татьяна Землеруб, Алексей Попов
Автор: Сачер С., Гупта Ш.
Авторы: Сачер С.; Гупта Ш.
Ссылки на авторов: https://www.podpisnie.ru/categories/knigi/filter/author_sacher-s/; https://www.podpisnie.ru/categories/knigi/filter/author_gupta-sh/
Переплёт: Твёрдый
Год публикации: 2022
Язык: Русский
Количество страниц: 320
Психология
Продажа от Подписные издания
Артикул: 209782

Проверено 15.07.2025 г. За июль 2025 купили 366 шт.

Экспертная оценка (общий рейтинг 4.08)

Внешний вид и оформление Дизайн / стилистическое исполнение4.78 Цветовая гамма4.29 Эстетическая привлекательность4.97 Чистота отделки и качество4.09	Качество изготовления Материалы изготовления4.82 Прочность конструкции / упаковки4.09 Аккуратность сборки4.09 Отсутствие дефектов4.97	Функциональные свойства Основное предназначение товара4.78 Наличие дополнительных функций / возможностей4.20 Эффективность выполнения заявленных функций4.97 Удобство использования4.97
Практичность и удобство Простота применения / эксплуатации4.09 Удобство хранения / транспортировки4.78 Лёгкость обслуживания / ухода4.07 Компактность4.78	Безопасность Соответствие требованиям безопасности4.97 Наличие предупреждающих обозначений4.78 Безопасность для здоровья человека4.78 Устойчивость к внешним воздействиям4.09	Соответствие стандартам и нормативам Наличие сертификатов качества4.20 Соответствие ГОСТ, ISO, ТР ТС и другим стандартам4.32 Информация на упаковке: состав, срок годности, способ применения4.71
Упаковка и комплектация Качество упаковки (защита товара, прочность)4.97 Информативность упаковки4.03 Полная и логичная комплектация4.78 Удобство открытия упаковки4.09	Долговечность и надёжность Предполагаемый срок службы4.82 Износостойкость4.78 Устойчивость к повреждениям при использовании4.89 Вероятность поломок / выхода из строя4.32	Ценность и цена Обоснованность цены4.20 Соотношение "цена — качество"4.78 Переплаты за бренд или упаковку4.09 Альтернативы на рынке4.82
Экологичность и устойчивость Использование экологичных материалов4.78 Возможность вторичной переработки4.29 Энергоэффективность4.09 Воздействие на окружающую среду4.82	Пользовательский опыт Первое впечатление от товара4.20 Удобство использования в реальных условиях4.20 Настоящие отзывы потребителей4.82 Удовлетворённость покупкой в долгосрочной перспективе4.78	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.82 Недостатки относительно других товаров4.07 Уникальные особенности4.78 Популярность среди потребителей4.78