Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.60 Первое впечатление от предоставления услуги4.02 Дружелюбность и доступность4.26 Соответствие заявленным характеристикам4.70	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.12 Аккуратность и внимание к деталям4.70 Отсутствие ошибок / неточностей4.01	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.13 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.12 Результативность услуги4.01 Удобство взаимодействия4.26
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.12 Доступность по времени и месту4.13 Лёгкость в получении поддержки4.26 Гибкость условий4.60	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.01 Прозрачность условий и рисков4.13 Гарантии и ответственность4.60 Стабильность и предсказуемость4.70	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.31 Соответствие нормативам и законодательству4.13 Четкость договора и условий оказания услуги4.60
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.01 Ясность и информативность4.01 Профессионализм при общении4.13 Индивидуальный подход4.12	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.60 Устойчивость к изменениям внешней среды4.02 Развитие и обновление сервиса4.13	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.12 Соотношение "цена — качество"4.13 Прозрачность расходов4.70 Альтернативы на рынке4.31
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.13 Поддержка устойчивого развития4.12 Энергоэффективность процессов4.12 Влияние на окружающую среду4.31	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.12 Удобство взаимодействия4.31 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.13	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.31 Недостатки относительно других компаний4.26 Уникальные преимущества4.13 Популярность среди клиентов4.60