Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.00 Первое впечатление от предоставления услуги4.00 Дружелюбность и доступность4.00 Соответствие заявленным характеристикам4.70	Качество исполнения Квалификация специалистов4.00 Точность выполнения задачи4.90 Аккуратность и внимание к деталям4.70 Отсутствие ошибок / неточностей4.07	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.71 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.90 Результативность услуги4.07 Удобство взаимодействия4.00
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.90 Доступность по времени и месту4.71 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.00	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.07 Прозрачность условий и рисков4.71 Гарантии и ответственность4.00 Стабильность и предсказуемость4.70	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.19 Соответствие нормативам и законодательству4.71 Четкость договора и условий оказания услуги4.00
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.07 Ясность и информативность4.07 Профессионализм при общении4.71 Индивидуальный подход4.90	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.00 Вероятность повторного обращения4.00 Устойчивость к изменениям внешней среды4.00 Развитие и обновление сервиса4.71	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.90 Соотношение "цена — качество"4.71 Прозрачность расходов4.70 Альтернативы на рынке4.19
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.71 Поддержка устойчивого развития4.90 Энергоэффективность процессов4.90 Влияние на окружающую среду4.19	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.90 Удобство взаимодействия4.19 Отзывы клиентов4.00 Лояльность к бренду4.71	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.19 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.71 Популярность среди клиентов4.00