Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.43 Первое впечатление от предоставления услуги4.08 Дружелюбность и доступность4.84 Соответствие заявленным характеристикам4.02	Качество исполнения Квалификация специалистов4.30 Точность выполнения задачи4.28 Аккуратность и внимание к деталям4.02 Отсутствие ошибок / неточностей4.28	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.84 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.30 Результативность услуги4.28 Удобство взаимодействия4.84
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.28 Доступность по времени и месту4.84 Лёгкость в получении поддержки4.00 Гибкость условий4.43	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.28 Прозрачность условий и рисков4.84 Гарантии и ответственность4.43 Стабильность и предсказуемость4.02	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.02 Соответствие нормативам и законодательству4.60 Четкость договора и условий оказания услуги4.04
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.28 Ясность и информативность4.06 Профессионализм при общении4.84 Индивидуальный подход4.28	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.30 Вероятность повторного обращения4.43 Устойчивость к изменениям внешней среды4.38 Развитие и обновление сервиса4.60	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.30 Соотношение "цена — качество"4.84 Прозрачность расходов4.02 Альтернативы на рынке4.43
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.84 Поддержка устойчивого развития4.38 Энергоэффективность процессов4.28 Влияние на окружающую среду4.43	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.30 Удобство взаимодействия4.02 Отзывы клиентов4.30 Лояльность к бренду4.84	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.43 Недостатки относительно других компаний4.00 Уникальные преимущества4.84 Популярность среди клиентов4.43