Общее впечатление Профессиональный внешний вид, оформление4.40 Первое впечатление от предоставления услуги4.19 Дружелюбность и доступность4.94 Соответствие заявленным характеристикам4.59	Качество исполнения Квалификация специалистов4.01 Точность выполнения задачи4.59 Аккуратность и внимание к деталям4.59 Отсутствие ошибок / неточностей4.94	Функциональные особенности Соответствие целям клиента4.40 Наличие дополнительных возможностей, бонусов4.10 Результативность услуги4.94 Удобство взаимодействия4.94
Практичность и доступность Простота заказа и использования услуги4.59 Доступность по времени и месту4.40 Лёгкость в получении поддержки4.07 Гибкость условий4.40	Безопасность и надёжность Соблюдение конфиденциальности4.94 Прозрачность условий и рисков4.40 Гарантии и ответственность4.40 Стабильность и предсказуемость4.59	Соответствие стандартам Сертификации и лицензии4.15 Соответствие нормативам и законодательству4.01 Четкость договора и условий оказания услуги4.71
Взаимодействие и коммуникация Оперативность ответов4.94 Ясность и информативность4.00 Профессионализм при общении4.40 Индивидуальный подход4.59	Долгосрочные перспективы Надёжность и стабильность компании4.01 Вероятность повторного обращения4.40 Устойчивость к изменениям внешней среды4.09 Развитие и обновление сервиса4.01	Ценность и стоимость Обоснованность цены4.10 Соотношение "цена — качество"4.40 Прозрачность расходов4.59 Альтернативы на рынке4.01
Экологичность и устойчивость Экологическая ответственность4.40 Поддержка устойчивого развития4.19 Энергоэффективность процессов4.59 Влияние на окружающую среду4.01	Пользовательский опыт Удовлетворённость сотрудничеством4.10 Удобство взаимодействия4.15 Отзывы клиентов4.01 Лояльность к бренду4.40	Сравнение с аналогами Преимущества перед конкурентами4.01 Недостатки относительно других компаний4.07 Уникальные преимущества4.40 Популярность среди клиентов4.40